キャンセルポリシーの制定

■キャンセルについて
ご予約のキャンセルや変更は、
LINE公式アカウントまたは、電話ににてお伝えください。
電話番号：090-7657-4119

■キャンセル料について
予約のキャンセル：1件につき一律2000円
(例：1月20日と30日の予約➨キャンセル　2件のご予約なので4000円)
ただし、お子さまの体調不良や学校行事等、
どうしてもご都合が合わない場合は、その限りではありません。

■当日のキャンセルや日程変更について
サポート予定日時の1時間前以内にキャンセルや日程変更：1000円
スタッフがすでに向かっている場合がありますので、
その場合には交通費として、いただいております。
(例：1月20日の10時～12時の予約➨1月20日の9時にキャンセルや日程変更の連絡)

■キャンセル料の振り込み先
銀行振り込みにて、指定の金額をお願いいたします。
振込手数料はご負担くださいませ。

■日程変更について
キャンセルではなく、日程変更の場合は、キャンセル料はいただきません。
(例：1月20日の予約➨キャンセルしたが、1月30日に再予約)

■キャンセル料の返金対応
キャンセルをしたが、その後都合が良くなり予約をする場合、
キャンセル料を返金対応いたします。
(例：1月20日にキャンセル➨2000円支払う。その後、6月20日に予約➨利用料金から2000円引き)
キャンセルした時にはご都合悪くて、キャンセルをした背景もあるかもしれません。
「また利用したい！」と思ったときに、快く利用できるよう、
返金対応をしております。
返金を希望する場合には、一声頂けると有難く思います。

これまで、キャンセル料は無し。としておりましたが、
・理由を言わないキャンセル
・やっぱり必要無くなった
というキャンセルが数件出てきております。

予約を受けましたら、スタッフの人員確保、スケジュール調整等をしている背景から、
心苦しいのですが、キャンセルポリシーを制定させていただきました。

お子さまの体調不良等につきましては、
これまで通りキャンセル料は無しとなりますので、
ご安心くださいませ🍀